Prestigiosa empresa nos encontramos en búsqueda del siguiente talento para gestionar operaciones de telecomunicaciones, atender servicios de Service Desk y coordinar la resolución de incidentes de red.

Funciones

- Monitorear servicios y gestionar tickets, incidencias y escalamientos.
- Coordinar con equipos técnicos y realizar seguimiento a la continuidad operativa.
- Elaborar reportes de atención y comunicar avances al cliente o al responsable del servicio.

Perfil requerido

Estudios en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Informática según servicio. Los niveles de operaciones intermedio y complejo admiten formación cualificado o tecnológica.

Experiencia en redes LAN/WAN, SD-WAN, infraestructura y herramientas de monitoreo según la función. ITIL, gestión de proyectos, normas ISO y certificaciones de redes de acuerdo con el nivel.

Para atención a operadores

Conocimientos de IP, DWDM/SDH y certificaciones CCNA/HCIA/HCIP o equivalentes según posición.

Experiencia por especialidad

- Operaciones básico, 1 año.
- Operaciones intermedio, Service Desk e Incidentes de Operadores, referencia de 2 a 3 años.
- Operaciones complejo, 4 años o más.

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📌 Operaciones Telco /Service Desk y Gestión de Incidentes de Red (San Borja)
🏢 Importante empresa
📍 San Borja