¡Te estamos buscando, forma parte de la gran familia de ImpulsA365! Esta es tu gran oportunidad de formar parte de una filosofia orientada a los resultados y reconocimiento de tus logros. Buscamos el crecimiento personal y competente de nuestros colaboradores a través de una línea de carrera sostenible es por ello por lo que nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Procesos y Calidad.FUNCIONES:Realizar análisis detallados de los procesos de calidad y gestión de ingresos.Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar la eficiencia y reducir costos.Implementar y mantener sistemas de auditoría de calidad para garantizar que las operaciones del call center cumplan con los estándares establecidos.Trabajar con diferentes departamentos para corregir deficiencias y mejorar la calidad del servicio.Utilizar herramientas como Excel,
Power BI y Looker Studio para analizar y visualizar datos de calidad y operativos.Crear dashboards interactivos y reportes personalizados para la toma de decisiones estratégicas.Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua basadas en los análisis de procesos y auditorías de calidad.REQUISITOS:Universitario o estudiante y/o técnico con carrera afines con Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o un campo relacionado.Habilidad para analizar grandes volúmenes de datos y extraer insights accionables.Capacidad para liderar iniciativas de mejora y gestionar proyectos de auditoría de calidad y procesos.Experiencia previa en análisis de procesos y auditoría de calidad, preferiblemente en un entorno de call center.DISPONIBILIDAD:Horario: 9:00 Am - 6:00 Pm Lunes a Viernes - Full Time.Modalidad Presencial (Av. Faustino Sanchez Carrión 419, Magdalena), luego Híbrido.BENEFICIOS:Sueldo S/2000 + variable de 300.Ingreso a Planilla completa.Crecimiento sostenible (capacitación constante, coaching, línea de carrera).Convenios especiales pensando en tus necesidades y las de tu familia (Cine, Universidad, Cooperativas, Despistajes, Viajes y mucho más).#J-18808-Ljbffr