En KSR Talent nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio para una significativo empresa del rubro automotriz.Misión del puesto
Desarrollar el negocio de servicios en su red de concesionarios y talleres autorizados a nivel nacional, y mejorar su productividad, eficiencia y rentabilidad a través de la gestión de indicadores.Principales funciones
Desarrollar y evaluar de forma continua la red de concesionarios y talleres autorizados a nivel nacional.Identificar y evaluar nuevos talleres que quieran sumarse a la red autorizada.Visitar los talleres para verificar sus instalaciones, sus operaciones y el cumplimiento de los estándares de la marca.Hacer seguimiento a los talleres autorizados mediante evaluaciones periódicas.Gestionar reclamos por daños, faltantes y garantías.Revisar y validar la documentación de activaciones, armados y mano de obra.Brindar soporte y asesoría técnica a la red de servicio.Analizar indicadores de gestión (KPI)
y elaborar reportes para la jefatura.Desarrollar proyectos de mejora de procesos y de experiencia del cliente.Beneficios
Remuneración competitiva más bono anual por cumplimiento de objetivos.Participación en utilidades.EPS.Plan de carrera dentro de una empresa multinacional líder.Vehículo para las visitas a la red de concesionarios.Requisitos
Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Mecánica, Automotriz, Mecatrónica, Industrial o afines.Mínimo 3 años de experiencia en posventa o servicio automotriz, en análisis de indicadores, mejora de procesos u operaciones.Experiencia con redes de concesionarios, talleres o dealers (deseable).Inglés intermedio, hablado y escrito.Excel intermedio/avanzado.Licencia de conducir vigente (A-I).Disponibilidad para viajar a nivel nacional (aproximadamente una vez al mes).