Ubicación : San Martín de Porres, Lima.

Área: Postventa Modalidad: atención al público.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar una atención oportuna a los propietarios de nuestros proyectos inmobiliarios, acompañandolos en la etapa posterior de la compra de su vivienda, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y una eficiente resolución a sus requerimientos.

Principales funciones:

- Brindar atención y seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos de los propietarios a través de los diferentes canales de oficiales que maneja la empresa.

- Acompañar en el proceso de entrega de vivienda, visitas de constatación y firma de actas de conformidad de vivienda terminada.

- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, tales como legal, operaciones, comercial , entre otras para la atención de casos y gestión de trámites.

- Mantener actualizada base de datos de clientes, incidencias y expedientes en el sistema de gestión.

- Elaborar reportes periódicos sobre atención, estado de casos y oportunidades de mejora en el servicio de postventa.

- Transmitir a los clientes información oficial sobre el estatus de los proyectos, garantizando el propietario reciba información precisa y debidamente respaldada por las áreas correspondientes.

- Comunicar con precisión el progreso de los procesos administrativos y documentarios en los comités de trabajo asegurando la alineación entre las áreas.

- Otras actividades acordes a la naturaleza de su función y requerimientos operativos de los proyectos.

Requisitos.





- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Sociología o carreras afines.

- Experiencia mínima de 2 años en postventa inmobiliaria, atención al cliente y/o gestión de reclamos.

- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

- Experiencia en atención de clientes y manejo de situaciones complejas.

- Conocimiento de procesos inmobiliarios, nomenclatura técnica, documentación contractual, manuales y trámites posteriores a la venta.

- Conocimiento en normativa de protección al consumidor y su aplicación.

- Gestión eficiente del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados.

- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.

- Sólidas habilidades de comunicación asertiva, redacción, negociación y resolución de conflictos.

- Disponibilidad inmediata para trabajar presencialmente en San Martín de Porres.

- Contar con RUC activo y habido (INDISPENSABLE)

- De preferencia mujer.

Competencias

- Orientación al cliente y alta empatía.

- Comunicación asertiva y manejo de conflictos.

- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.

- Responsabilidad, proactividad y resiliencia en entornos con alto flujo de atención.

Ofrecemos

- Pago puntual de honorarios profesionales.

- Formar parte de proyectos en crecimiento y enfocados en brindar soluciones habitacionales de calidad y trascendencia para el mercado.

- Oportunidad de crecimiento profesional en el sector inmobiliario.

¡Forma parte de nuestro equipo!

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📌 Gestora de Postventa Inmobiliaria. (San Martín de Porres)
🏢 Empresa líder
📍 San Martín de Porres