Empresa Transnacional en TI, Buscamos un Analista Senior de Soporte a Producción que contribuya a garantizar la disponibilidad y confiabilidad de los servicios en un entorno de misión crítica.

✅ ¿Qué harás en este rol?

Monitoreo y Gestión Operativa

- Brindar soporte técnico de primer nivel a los entornos productivos asignados.
- Gestionar alertas, eventos y notificaciones provenientes de herramientas de monitoreo.
- Realizar seguimiento permanente a la salud de los servicios críticos.
- Ejecutar procedimientos operativos definidos para garantizar la continuidad de los servicios.

Gestión de Incidentes
- Atender y mitigar incidentes o desviaciones con impacto al servicio.
- Realizar diagnósticos y descartes iniciales para identificar la causa de incidentes.
- Ejecutar procedimientos de recuperación y contingencia dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Activar los mecanismos de escalamiento correspondientes frente a incidentes de alta criticidad.

Validaciones y Controles Operativos
- Ejecutar chequeos diarios para validar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas.
- Verificar la correcta ejecución de procesos batch y servicios programados.
- Validar el cumplimiento de las actividades operativas definidas para los entornos productivos.

Soporte a Cambios y Operación
- Participar en la ejecución de actividades asociadas a cambios planificados.
- Gestionar oportunamente requerimientos recibidos mediante herramientas de ticketing y buzones corporativos.
- Coordinar con equipos de infraestructura, aplicaciones y soporte especializado para la resolución de incidencias.

Mejora Continua




- Analizar continuamente la operación e identificar oportunidades de mejora.
- Proponer iniciativas de automatización que incrementen la eficiencia operativa.
- Contribuir a la documentación y optimización de procedimientos operativos.
- Participar en actividades orientadas a la estabilidad y disponibilidad de los servicios.

? ¿Qué buscamos en ti?

- Mínimo 4 años de experiencia en soporte y operación de entornos productivos .
- Experiencia en monitoreo y gestión de servicios de infraestructura o aplicaciones críticas.
- Experiencia en atención y seguimiento de incidentes de producción.
- Experiencia operando plataformas empresariales en ambientes de alta disponibilidad.

Conocimientos Técnicos
- Soporte y operación de entornos productivos.
- Infraestructura Host y Distribuida.
- Herramientas de monitoreo y gestión de alertas.
- Procesos Batch.
- Control-M.
- Gestión de incidentes y operación tecnológica.
- Google Workspace.
- Google Drive.
- Buenas prácticas ITIL.
- Automatización de procesos operativos.
- Inteligencia Artificial aplicada a operaciones tecnológicas.

Conocimientos Deseables
- Herramientas de observabilidad y monitoreo empresarial.
- Gestión de continuidad operativa.
- Automatización mediante scripts o herramientas de operación.
- Plataformas bancarias o financieras.

? ¿Qué te ofrecemos? Queremos que crezcas con nosotros. Por eso, pensamos en ti:

- Ventajas :
- Todos los beneficios de Ley
- Descuentos con instituciones educativas, deportivas y más
- Seguro de salud privado 100% cubierto
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional
- EPS 100%

📌 Analista de Soporte a Producción (Lima)
🏢 Gamma Recruitment
📍 Lima