¡ESTAMOS BUSCANDO TALENTO!ASISTENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN COMERCIAL

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Somos un estudio jurídico especializado registral y nos encontramos en búsqueda de un(a) persona con iniciativa, capacidad de comunicación y orientación al cliente, que quiera formar parte de nuestra organización y contribuir a fortalecer la experiencia de nuestros clientes.

Buscamos una persona que nos ayude a construir relaciones duraderas con nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, una buena experiencia durante el servicio y promoviendo su fidelización.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Seguimiento de atención al cliente: supervisar que los abogados brinden respuestas oportunas y mantengan una comunicación adecuada con los clientes durante el desarrollo de sus trámites.
- Control de calidad del servicio: realizar seguimiento a los tiempos de respuesta y detectar posibles inconvenientes en la atención brindada.
- Prevención de insatisfacciones: identificar clientes que no estén recibiendo una atención adecuada, anticiparse a posibles reclamos y coordinar acciones correctivas con las áreas correspondientes.
- Encuestas de satisfacción: diseñar, enviar y realizar seguimiento a encuestas para conocer la percepción y satisfacción de nuestros clientes.
- Gestión de reclamos: recibir, registrar y dar seguimiento a las observaciones, quejas y reclamos de los clientes hasta su atención.
- Bienvenida a nuevos clientes: realizar comunicaciones de bienvenida y agradecimiento a los clientes que contratan nuestros servicios.
- Programa de fidelización: desarrollar acciones para fortalecer la relación con clientes frecuentes,



VIP y aquellos que nos recomiendan.
- Gestión de fechas especiales: enviar saludos personalizados por cumpleaños y otras fechas importantes a nuestros clientes.
- Impulso de recompra y recomendaciones: identificar oportunidades para incentivar que nuestros clientes vuelvan a contratar nuestros servicios y nos recomienden a otras personas.
- Comunicación institucional: participar en la planificación y ejecución de iniciativas de comunicación, reconocimiento y fidelización de clientes.
- Seguimiento de indicadores: llevar un control de satisfacción, reclamos, tiempos de respuesta, recomendaciones y fidelización de clientes.

REQUISITOS
- Estudiantes de primeros ciclos de las carreras de Marketing, Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación, Gestión Comercial, Administración y Marketing, Negocios y Gestión Empresarial o carreras afines.
- No es indispensable contar con experiencia laboral previa.
- Deseable interés en atención al cliente, experiencia del consumidor y gestión comercial.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
- Proactividad, iniciativa y orientación a resultados.
- Habilidad para relacionarse con diferentes personas y trabajar en equipo.

¿QUÉ BUSCAMOS? Una persona que comprenda que la venta no termina cuando el cliente contrata un servicio, sino que continúa durante toda su experiencia con nuestra empresa.

Alguien que tenga iniciativa para identificar problemas, proponer mejoras y generar acciones que permitan que nuestros clientes se sientan acompañados, valorados y satisfechos.

Sueldo: Hasta S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ASISTENTE DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y FIDELIZACIÓN COMERCIAL (San Isidro)
🏢 Allendy Juriservicios
📍 San Isidro