Estamos en la búsqueda de un Asistente post-venta!

Funciones

Atención al cliente: Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes después de concretada la venta.

Seguimiento de ventas: Comunicarse con los clientes para verificar su satisfacción con el producto o servicio adquirido.

Gestión de reclamos: Recibir, registrar y gestionar reclamos, incidencias o inconvenientes, buscando soluciones oportunas.

Fidelización de clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer su relación con la empresa.

Coordinación interna: Coordinar con las áreas de ventas, administración, logística y servicio técnico para resolver solicitudes.

Información sobre productos y servicios: Brindar orientación sobre características, garantías, mantenimiento, procedimientos y condiciones de compra.

Registro de información: Actualizar bases de datos, registrar llamadas, reportes de atención y seguimiento de clientes.

Encuestas de satisfacción: Realizar llamadas o encuestas para conocer la experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora.





Renovaciones y servicios adicionales: Identificar oportunidades de recompra, renovación o contratación de servicios complementarios.

Elaboración de reportes: Presentar informes sobre atención al cliente, reclamos, satisfacción y resultados de gestión.

Perfil requerido

Experiencia en atención al cliente o postventa.

Habilidades de comunicación y negociación.

Capacidad para resolver problemas.

Orientación al servicio y satisfacción del cliente.

Manejo de Excel y herramientas informáticas.

Organización, responsabilidad y seguimiento.

Beneficios

Sueldo: 1400 - 1500 soles

Buen ambiente laboral.

Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Lugar: Ate

Horario: Lunes a viernes de 9 am - 6 pm y sábados de 9 am - 1 pm.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

📌 Asistente Postventa Sede Analistas (Lima)
🏢 ECOPLAZA
📍 Lima