En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras. Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días.

Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 78.000 empleados, que operan en más de 160 países. En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

TU ROL

Brindar soporte administrativo y atención telefónica a los clientes de postventa, asegurando una comunicación oportuna, el seguimiento efectivo de requerimientos y la actualización de información en los sistemas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

¿QUÉ VAS A HACER?

- Contactar telefónicamente a los clientes para brindar información sobre el estado de sus solicitudes, garantías, mantenimientos, reparaciones o entregas pendientes.
- Realizar seguimiento postventa para validar la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido y registrar sus comentarios.
- Gestionar y registrar incidencias, reclamos y consultas en los sistemas corporativos, asegurando la trazabilidad de cada caso.
- Coordinar con las áreas de logística y servicio técnico para obtener información y brindar respuestas oportunas a los usuarios.




- Actualizar bases de datos y reportes de seguimiento, manteniendo información precisa y actualizada sobre cada gestión realizada.
- Escalar oportunamente los casos críticos o de alta prioridad a las áreas responsables para asegurar una pronta solución
- Emitir guías de remisión electrónica para los envíos de equipos hacia los clientes finales.
- Cumplir con políticas y procedimientos aprobados por CEVA y la normativa legal del país.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato, región y/o integral.

REQUISITOS:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Gestión Comercial, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras a fines.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, postventa o seguimiento de solicitudes y reclamos.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
- Manejo de herramientas de Ms. Office y sistemas de registro de información.
- Comunicación efectiva, Orientación al cliente, organización y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Luis.

BENEFICIOS:

- Salario acorde al mercado.
- Alimentación cubierta.
- Ingreso directo a planilla desde el 1 día de labores más beneficios sociales.
- Contarás con herramientas de trabajo: Laptop, teléfono y correo corporativo.
- Día Libre de Cumpleaños
- Grato ambiente laboral.

? Tu crecimiento es nuestro compromiso En CEVA, te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, aportar ideas y construir una carrera sólida. ¡Forma parte de una empresa líder en logística y servicios técnicos!

📌 Auxiliar Administrativo San Luis (San Isidro)
🏢 Ceva Logistics Peru
📍 San Isidro