En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras. Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días.

Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 78.000 empleados, que operan en más de 160 países. En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?

· TU ROL

Brindar soporte administrativo y atención telefónica a los clientes de postventa, asegurando una comunicación oportuna, el seguimiento efectivo de requerimientos y la actualización de información en los sistemas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

· ¿QUÉ VAS A HACER?

Contactar telefónicamente a los clientes para brindar información sobre el estado de sus solicitudes, garantías, mantenimientos, reparaciones o entregas pendientes.

Realizar seguimiento postventa para validar la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido y registrar sus comentarios.

Gestionar y registrar incidencias, reclamos y consultas en los sistemas corporativos, asegurando la trazabilidad de cada caso.

Coordinar con las áreas de logística y servicio técnico para obtener información y brindar respuestas oportunas a los usuarios.

Actualizar bases de datos y reportes de seguimiento,



manteniendo información precisa y actualizada sobre cada gestión realizada.

Escalar oportunamente los casos críticos o de alta prioridad a las áreas responsables para asegurar una pronta solución

Emitir guías de remisión electrónica para los envíos de equipos hacia los clientes finales.

Cumplir con políticas y procedimientos aprobados por CEVA y la normativa legal del país.

Otras funciones asignadas por su jefe inmediato, región y/o global.

· REQUISITOS:

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Gestión Comercial, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras a fines.

Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, postventa o seguimiento de solicitudes y reclamos.

Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.

Manejo de herramientas de Ms. Office y sistemas de registro de información.

Comunicación efectiva, Orientación al cliente, organización y resolución de problemas.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Luis.

VENTAJAS

Salario acorde al mercado.

Alimentación cubierta.

Ingreso directo a planilla desde el 1 día de labores más beneficios sociales.

Contarás con herramientas de trabajo: Laptop, teléfono y correo corporativo.

Día Libre de Cumpleaños

Grato ambiente laboral. Tu crecimiento es nuestro compromiso En CEVA, te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, aportar ideas y construir una carrera sólida. ¡Forma parte de una empresa líder en logística y servicios técnicos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative

📌 Auxiliar Administrativo San Luis (Lima)
🏢 Ceva Logistics Peru
📍 Lima