Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Back Office - Servicios Fijos de red Hogar

Requisitos

-Egresado tecnico, estudiante o BACHILLER Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines

- Mínimo 1 año en gestión de tickets para servicios fijos de red ( fibra). Manejo indispensable de BMC Remedy y plataformas de monitoreo del operador tecnico (cuadrillas)

Funciones: -Recepción, gestión, atención, comunicar y escalar oportunamente los casos reportados por alertas automáticas o asignados a través del BOSF, asegurando el cumplimiento de los SLA. - Gestión y actualización de soluciones (Remedy), asignación de casos a cuadrillas de campo, así como la notificación y escalamiento de atenciones de alto riesgo. -asignación y seguimiento de fallas presentadas en la Red Fija.

Horarios: LUNES A DOMINGO 24/7 ( rotativo 8 horas al dia , 1 dia de descanso)

Beneficios





Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día.

EPS corporativa (opcional).

Convenios corporativos.

Interesados enviar su cv a con su cv , modalidad de trabajo de interes y pretensiones salariales.

“Integral Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web

Job Type: Full-time

Pay: S/.2,000.00 per month

Application Question(s)

- Indica tus pretensiones salariales
- Indica tu grado académico
- Estas de acuerdo con los horarios rotativos 24/7 ( 8 horas de trabajo al dias, 1 dia de descanso)
- ¿Tienes experiencia con BMC REMEDY?
- ¿Has atendido incidencias de servicios de Red ( fibra optica) y contacto para corrdinación con cuadrillas tecnicas de campo ( de instalacion , mantenimiento o atencion de incidentes)?

Work Location: In person

📌 Back Office - Dispatcher (La Victoria)
🏢 GLOBAL HITSS Peru
📍 La Victoria