Empresa del rubro de Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de EJEUTIVO DE CAPACITACIÓN - ÁREA DE VENTAS.

Funciones

- Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal según la realidad de la campaña y velar por el cumplimiento de la misma, con previa coordinación de las áreas involucradas (Información & Pronóstico y Desarrollo Humano).

- Formación de Supervisores y Personal emergentes para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, esto de forma continua.

- Capacitación continua del personal que sea asignado por el Área de Capacitación, para el desarrollo de habilidades duras y blandas propias de la gestión, así como el acompañamiento constante hasta la entrega del puesto.

- Excelente manejo de equipo de supervisores a cargo, realizando auditorías al desempeño de la gestión, verificando que se cumplan los requerimientos del cliente interno y contratante.

- Llevar los registros de formación en los sistemas de personal y control de los recursos materiales y los diversos procesos y proyectos a través de los Indicadores del Área.

- Responsable del cumplimiento de efectividad de las formaciones, impactando positivamente en los indicadores de calidad, ventas y plantilla cubierta.

- Velar por la Satisfacción de los Clientes Contratantes, a través de presentación de estrategias y planes de acción que impacten positivamente en la mejora continua de sus campañas.





- Participación activa en el diseño de curso de formación virtual para el desarrollo de los colaboradores de la organización.

- Identificar las necesidades de formación académica y facilitar los recursos necesarios para que el personal las mejore. (Generación de Talento)

- Participación en el proceso de integración de las nuevas adquisiciones de personal de nivel 3.

- Evaluar la efectividad de la enseñanza y determinar el impacto de la capacitación en los KPI (Deserción) y las capacidades de los AS

- Analizar, recomendar y plantear nuevos métodos de capacitación, como pueda ser la utilización de recursos lúdicos

- Realizar estrategias enfocadas a los resultados obtenidos en las campañas asignadas.

- Mantener una comunicación reciproca con nuestros clientes interna y externa para establecer las necesidades propias de capacitación

Requisitos

- Estudios universitarios truncos o culminados en Comunicaciones, Psicología, Docencia, Administración de Empresas o afines.

- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor o capacitador en VENTAS.

- Conocimiento excel a nivel Intermedio

- Conocimiento en power BI (Deseable)

- Disponibilidad para trabajar en Callao.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla y beneficios de ley

- Sueldo fijo

- Muy buen ambiente laboral

- Atención médica, telefónica

- Asesoría nutricional y psicológica

- Convenios educativos

- Descuentos corporativos

📌 Capacitador / Formador de Call Center (Callao)
🏢 Mdy contact center
📍 Callao