¡BUSCAMOS CAPACITADOR(A) DE CALL CENTER – COBRANZAS!
¿Tienes experiencia formando equipos de Call Center y te apasiona desarrollar el talento de las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!
En CGM & ASOCIADOS, empresa internacional líder en gestión de cobranzas, seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Capacitador(a) de Call Center – Cobranzas.
Somos una empresa certificada por Great Place to Work, comprometida con el desarrollo profesional de nuestros colaboradores y la mejora continua.
¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?
- Diseñar y ejecutar capacitaciones iniciales para nuevos asesores de cobranza.
- Elaborar y actualizar materiales, manuales y evaluaciones de aprendizaje.
- Desarrollar talleres prácticos sobre negociación, manejo de objeciones y técnicas de cobranza.
- Evaluar a los participantes y validar sus conocimientos antes de su ingreso a Operaciones.
- Realizar seguimiento y reforzamiento a los asesores durante sus primeros tres meses de gestión.
- Analizar indicadores, identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones de capacitación con Supervisión y Operaciones.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
- Técnico o universitario trunco de Psicología, Educación, Administración, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a) de Call Center.
- Experiencia en capacitación de equipos de cobranza (deseable, no indispensable).
- Manejo de Microsoft Excel e indicadores de capacitación.
- Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de Call Center.
- Destacado comunicación, capacidad de enseñanza y facilidad para transmitir conocimientos.
- Habilidades de organización, trabajo en equipo y mejora continua.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Sueldo mensual de S/1,800.
- Ingreso a planilla MYPE y contrato desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Pagos puntuales.
- Convenios educativos y corporativos.
- Horas personales.
- Día libre por cumpleaños.
- Actividades de integración y beneficios corporativos.
HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: San Isidro, límite con Lince, cerca de la estación Javier Prado del Metropolitano y con acceso a Corredores Rojos.
¡POSTULA CON NOSOTROS Y SÉ PARTE DE LA FAMILIA CGM & ASOCIADOS!
¡Buscamos talento que impulse el crecimiento de nuestros equipos!.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de negociación, Capacitación de personal, Crm, Gestión de indicadores, Técnicas de Call Center, Gestión de call center, Gestión de seguimiento
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
📌 Capacitador(a) de Cobranzas Call Center / Con experiencia - Salario S/.1800 + Beneficios (Lima)
🏢 CGM PERU
📍 Lima