Nuestra empresa importadora de equipos para puntos de venta, especializada en brindar y asesorar soluciones tecnológicas innovadoras para todo negocio.

Esta en busca de un profesional para desempeñar la labor de :

ENCARGADO DE SOPORTE TECNICO Profesional Técnico, Egresado ,Universitaria en Computación, Informática, Ensamblaje de Computadoras, Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Electricidad, Mecánico Eléctrico o afines al puesto.

Experiencia: 3 años en el área Disponibilidad en viajar al interior del País FUNCIONES :

Principales responsabilidades

Coordinar y supervisar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos de equipos POS.

Atender y solucionar incidencias técnicas de manera rápida y eficiente.

Coordinar técnicos de campo, asignando servicios y realizando seguimiento hasta su cierre.

Gestionar proyectos de instalación, renovación, implementación y mantenimiento de equipos.

Diagnosticar fallas de hardware, periféricos y dispositivos asociados a puntos de venta.

Brindar soporte técnico especializado para:

Equipos POS.

Impresoras térmicas y de tickets.

Impresoras de etiquetas.

Impresoras de fotocheck/carnet.

Lectores de códigos de barras.

Monitores y periféricos.

Cajones de dinero.

Otros equipos utilizados en puntos de venta.

Coordinar garantías, cambios, reparaciones y reemplazos de equipos.

Realizar seguimiento de tickets, órdenes de trabajo y servicios pendientes.

Elaborar informes técnicos y reportes de atención.

Controlar documentación de instalaciones y servicios ejecutados.

Gestionar actas de entrega, conformidades, órdenes de trabajo, guías, evidencias fotográficas y documentación relacionada al servicio.

Mantener actualizada la información de equipos, inventarios y activos instalados.

Coordinar con clientes, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.

Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir tiempos de atención.

Experiencia

3 años o más en soporte técnico,



mantenimiento o instalación de equipos tecnológicos.

Experiencia comprobada en equipos POS y periféricos.

Experiencia coordinando técnicos o servicios de campo.

Experiencia en gestión y seguimiento de proyectos de instalación o implementación.

Experiencia gestionando documentación técnica y administrativa del área.

Deseable experiencia atendiendo clientes corporativos o cadenas de tiendas.

Conocimientos técnicos

Diagnóstico y reparación de hardware.

Instalación y configuración de equipos POS.

Impresoras térmicas y de tickets.

Impresoras de etiquetas.

Impresoras de fotocheck.

Lectores de códigos de barras.

Periféricos POS.

Redes básicas y conectividad.

Sistemas operativos Windows.

Configuración de drivers y dispositivos.

Gestión de tickets y órdenes de trabajo.

Control de inventarios y activos tecnológicos.

Elaboración de reportes técnicos.

Manejo de Excel a nivel intermedio.

Competencias clave

Alta capacidad de resolución de problemas.

Orientación a resultados.

Capacidad para tomar decisiones rápidas.

Liderazgo y coordinación de personal técnico.

Organización y seguimiento.

Comunicación efectiva con clientes.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Orientación al servicio.

Proactividad.

HABILIDADES Capacidad de resolver problemas .

Capacidad de Adaptarse a los cambios .

Confidencialidad y responsabilidad con la Información.

CONDICIONES LABORALES

Horario: Lunes a viernes de 8:30 am 6:30 pm y Sábados de 8:30 am -11:30 am Lugar de trabajo Jesús Maria INCENTIVOS

Ingreso a planilla general, con los beneficios de acuerdo a Ley.

Remuneración desde : S/2400 -S/.3300 SOLES . (SUELDO A TRATAR ).

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Edad: entre 28 y 48 años

Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, zona, area, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Encargado del Área Técnica - Soporte Técnico (Lima)
🏢 Pos Solutions C.
📍 Lima