Descripción del puesto:

Nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para cubrir la posición de un Import Customer Service.

Requisitos

-Bachiller o Técnico en Comercio Exterior o Negocios Internacionales.

-Inglés avanzado.

-Excel intermedio.

-Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

Funciones

1. Recepcionar asignación de ROI y enviar instrucción a las Oficinas o Agentes en Origen.
2. Mantener informado al cliente del estado de sus embarques mediante el seguimiento de la carga desde origen hasta el último puerto de transbordo, asegurando el cumplimiento de los tiempos ofrecidos al cliente.
3. Coordinar con el agente las instrucciones acordadas con el cliente, logrando el cumplimiento de los tiempos solicitados por el cliente.
4. Ejecutar el pre-ingreso de información al sistema FENIX, asegurándose que el cliente pueda conocer en tiempo real el estado de su carga.
5. Revisión de documentación (House BL) con el cliente, garantizando se muestren correctamente y evitar la generación de multas.
6. Revisar Load Plan a fin de corroborar que todas las cargas en coordinación (Servicio Consolidado)



se encuentren debidamente contempladas en dicho documento y/o en caso exista reducida carga para un determinado Consolidado se deberá solicitar Apoyo Comercial a Pricing.
7. Registro de Mercancías que correspondan ser Aseguradas dentro del Reporte Interno de Pólizas de Seguro.
8. Gestionar la recepción completa y oportuna del Pre Alerta con las Oficinas o Agentes en Origen.

9.Canalizar los requerimientos especiales (inspección, toma de fotos, reempaque).
1. Brindar al Supervisor Inmediato propuestas o sugerencias para una mejor operativa de los agentes en origen.
2. Canalización de solicitudes de re-cotización de los Embarques en Coordinación a las Oficinas o Agentes en origen.
3. Brindar apoyo en embarques muy puntuales de otros tráficos en donde se requiera un soporte overnight debido a la existencia de un reclamo en el mismo, urgencia de la orden, entre otros. (CS - Soporte Overnight).

Se ofrece -Ingreso a planilla con todos los ventajas de acuerdo a ley.

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 IMPORT CUSTOMER SERVICE (Lima)
🏢 MSL DEL PERU
📍 Lima