Descripción de la vacante

Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2Resumen del PuestoEstamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en Data Centers y Servidores para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado será un profesional técnico con sólidas habilidades para diagnosticar y resolver incidencias complejas, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.Perfil:Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o áreas afines.Con tres de experiencia mínimo.Con conocimientos en servidores y sistemas operativos, virtualización, almacenamiento empresarial, respaldo y recuperación, conocimiento técnicos en tecnologías de IBM, NetApp, VMware, Veeam, HPE, Microsoft.ResponsabilidadesAtender y resolver incidentes y requerimientos escalados por niveles inferiores de soporte.Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con servidores, virtualización, almacenamiento y sistemas de respaldo.Administrar y monitorear la infraestructura tecnológica, tanto física como virtual.Investigar y resolver incidencias relacionadas con capacidad, rendimiento, disponibilidad y conectividad de redes de almacenamiento (SAN).Revisar logs, eventos, configuraciones y métricas de diversas plataformas tecnológicas.Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según procedimientos establecidos.Participar en actividades de actualización de software,



firmware y componentes de hardware.Coordinar y dar seguimiento a casos técnicos con proveedores y fabricantes.Ejecutar pruebas especializadas y documentar resultados.Participar en ventanas de mantenimiento y procedimientos de cambio.Elaborar informes técnicos, análisis de causa raíz y recomendaciones.Brindar acompañamiento técnico y transferencia de conocimientos al equipo N 1.Mantener actualizada la documentación de infraestructura y procedimientos.Contribuir a la mejora continua y al cumplimiento de los compromisos SLA.Experiencia en:Administración o implementación de infraestructura de datacenter (mínima de tres años).Administración de servidores físicos y virtuales.Plataformas de virtualización empresarial, preferentemente VMware.Diagnóstico y resolución de problemas de CPU, memoria, almacenamiento y disponibilidad.Plataformas de respaldo o almacenamiento empresarial.Ejecución de mantenimientos y cambios autorizados de infraestructura.Documentación, gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.Soluciones IBM FlashSystem, NetApp ONTAP, Veeam y servidores HPE (deseable).Experiencia en gestión de casos de soporte con fabricantes (deseable).Mínimo una certificación técnica de nivel asociado, profesional o equivalente, relacionada con VMware, Microsoft Windows Server, Linux, IBM Storage, NetApp o Veeam.Beneficios:Prestaciones de leyGrato ambiente laboralSer parte de una de las mejores empresas de TI del mercado peruano Únete al Team Japan

📌 Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 (San Isidro)
🏢 Japan Technology Solutions
📍 San Isidro