A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo FUNCIONES PRINCIPALES:

Atender llamadas y tickets de soporte en inglés.

Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de Windows, Microsoft 365, hardware, software y conectividad.

Brindar soporte técnico remoto y escalar los casos que requieran atención especializada.

Registrar, documentar y dar seguimiento a los tickets.

REQUISITOS DEL PUESTO

Formación técnica o estudios en Sistemas, Informática, Computación, Redes o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, Help Desk o Service Desk.

Inglés intermedio-avanzado, con capacidad para mantener conversaciones telefónicas y comunicarse eficazmente con usuarios internacionales.

Conocimientos de sistemas operativos Windows, Microsoft 365, hardware, software y redes.

Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.

Conocimiento de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets.

Capacidad para organizar y priorizar solicitudes,



gestionar varios casos y trabajar bajo presión.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.

SE VALORARÁ

Experiencia en empresas de servicios administrados de TI (MSP).

Conocimientos de administración de Microsoft 365, Active Directory / Entra ID y Windows Server.

Experiencia en soporte técnico de Nivel 2 (Tier 2).

Conocimientos de herramientas de monitoreo y gestión de equipos.

Requerimientos

- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés

Palabras fundamental: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 4 horas (actualizada)

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📍 Miraflores