Somos una empresa sólida y con amplia trayectoria en el sector de Call Center, especializada en la gestión de campañas comerciales para el mercado español. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un JEFE DE OPERACIONES con experiencia liderando campañas de Telefonía y equipos comerciales orientados al cumplimiento de objetivos.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Plataforma, Coordinador y/o Jefe de Operaciones en campañas de Telefonía (indispensable).
- Mínimo 2 años de experiencia con el mercado español (deseable).
- Experiencia dirigiendo equipos de Cross Selling y/o ventas cruzadas en operaciones de Call Center.
- Conocimiento y manejo de indicadores de gestión (KPIs).
- Excel a nivel intermedio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.

FUNCIONES

- Dirigir las operaciones de Telefonía para el mercado español, velando por el cumplimiento de las metas comerciales.
- Gestionar integralmente las áreas de supervisión, Back Office y asesores.




- Supervisar el desarrollo de las actividades operativas y comerciales.
- Implementar acciones estratégicas para mejorar la productividad.
- Evaluar indicadores y preparar reportes de resultados.
- Capacitar y acompañar a los líderes para fortalecer el rendimiento de sus equipos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

COMPETENCIAS

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Trabajo bajo presión.

BENEFICIOS

- Ingreso a planilla.
- Sueldo referencial de S/ 3,000 a más, según evaluación y experiencia.
- Ingresos variables atractivos entre S/ 2,000 y S/ 5,000.
- Pagos quincenales.
- Sobresaliente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: Miraflores.

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Operaciones – Campaña Renovaciones Telefonía España – Miraflores
🏢 Telecom G.
📍 Miraflores