Somos una empresa con sólida presencia en el mercado y amplia experiencia en servicios de Call Center, especializada en campañas comerciales para España. Actualmente, buscamos un JEFE DE PLATAFORMA CALL CENTER con capacidad para dirigir operaciones de Telefonía y gestionar equipos orientados a resultados.

REQUISITOS

- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Plataforma, Coordinador y/o Jefe de Operaciones en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 2 años en el mercado español (deseable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas cruzadas en operaciones de Call Center.
- Conocimiento de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para tomar decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.

FUNCIONES

- Gestionar la plataforma de Telefonía para el mercado español, asegurando el logro de los objetivos establecidos.
- Dirigir las actividades de supervisores, Back Office y asesores comerciales.




- Garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento de la operación.
- Proponer e implementar estrategias para elevar los niveles de productividad.
- Monitorear los resultados de los equipos mediante indicadores de gestión.
- Brindar orientación y acompañamiento a los líderes de la operación.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

COMPETENCIAS

- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de planificación.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Trabajo bajo presión.

VENTAJAS

- Ingreso a planilla.
- Sueldo referencial de S/ 3,000 a más, sujeto a evaluación y experiencia.
- Ingresos variables entre S/ 2,000 y S/ 5,000.
- Pagos quincenales.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en etapa de implementación y expansión.
- Centro de trabajo: Miraflores.

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Plataforma Call Center – Campaña Renovaciones España – Miraflores
🏢 Geatel Telecom
📍 Miraflores