08 nov
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Sportwagen
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Miraflores
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Miraflores
En Hyundai Sportwagen buscamos un Analista de CX ? Call Center para el área de Postventa. REQUISITOS Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines, en curso o concluidos. Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o seguimiento de servicios. Manejo de Excel a nivel intermedio: tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda y elaboración de reportes. Experiencia en seguimiento de citas, confirmaciones, reprogramaciones y recuperación de clientes. Conocimiento de indicadores de asistencia, no show, conversión y satisfacción del cliente. Deseable conocimiento de NPS, CSI y gestión de encuestas. Deseable experiencia en el sector automotriz y manejo de CRM. PRINCIPALES FUNCIONES
📌 Analista de Cx ? Call Center | Hyundai Sportwagen -Lima (Miraflores)
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