Descripción del empleo:
En BITEL, compañía trasnacional de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional ágil(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo como Analista de experiencia del cliente en nuestra sede de Lince.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Analizar, identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos de negocio y de soporte, a fin de obtener mejores niveles de efectividad, tiempos de respuesta al cliente y niveles de riesgo.
Desarrollar y participar en la planificación, implementación y seguimiento de proyectos de mejora que aporten soluciones administrativas u operativas de los procesos.
Inspecciones y auditorías de calidad a los canales de atención y elaboración de reportes con evidencias.
Realizar otras tareas relacionadas
📌 Analista de experiencia de cliente (Lima)
🏢 Bitel
📍 Lima