Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente, responsable de brindar soporte en la gestión de pedidos y asegurar una atención oportuna durante los procesos de pre y postventa.

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración Industrial, Administración de Servicios, Marketing o Logística.
- Experiencia mínima de 1 año como Asistente Administrativo, Asistente de Reclamos, Asistente de Postventa o posiciones similares.
- Experiencia en atención al cliente (indispensable).
- Deseable manejo de Excel a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento de SAP a nivel usuario.
- Deseable experiencia en gestión de reclamos y manejo de CRM.

Principales funciones:

- Registrar y realizar seguimiento a órdenes de compra y pedidos de clientes.
- Verificar información de productos, precios, condiciones de pago y entregas.




- Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, stock, despachos y devoluciones.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Logística y Planeamiento el cumplimiento de las fechas de entrega.
- Realizar seguimiento a los reclamos de clientes hasta su resolución.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- Brindar soporte administrativo en las actividades del área.

Condiciones laborales:

- Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Modalidad mixta: presencial lunes y miércoles; remoto martes, jueves y viernes.
- Dos sábados al mes de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
- Durante los primeros tres meses, se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

📌 Asistente de Atención al Cliente Planta Lurin Gestión de pedidos y postventa (Lurín)
🏢 Estructuras Industriales EGA
📍 Lurín