Propósito del puesto

La persona en este rol será responsable de impulsar la estrategia de Cloud Billing Automation / Zero Touch Billing, liderando la evolución de procesos, integraciones y soluciones necesarias para automatizar de punta a punta la facturación recurrente Cloud en un contexto multi-fabricante y multi-país. El objetivo principal del puesto es reducir progresivamente la intervención manual en el ciclo de facturación, buscando que los procesos estándar puedan ejecutarse de forma automática, trazable, escalable y con mecanismos de control y gestión por excepción. El rol actuará como puente entre Cloud Business, Billing, Operations, Finance y equipos de desarrollo, transformando necesidades operativas y comerciales en requerimientos funcionales y técnicos, priorizando el roadmap de automatización y acompañando la implementación, validación y adopción de las soluciones. La efectividad del rol será medida principalmente por el porcentaje de facturación procesada Zero Touch, reducción de esfuerzo manual, disminución de errores y excepciones, reducción del tiempo de ciclo de billing y mejora de la escalabilidad operacional.

Enfoque específico de la vacante

Liderar la evolución hacia un modelo de Zero Touch Cloud Billing, minimizando actividades manuales en los procesos recurrentes de facturación. Automatizar el flujo end-to-end, desde la recepción e ingestión de datos de consumo/facturación del fabricante hasta la preparación, validación, reconciliación y procesamiento en los sistemas internos de billing/ERP. Identificar actividades manuales, puntos de falla, excepciones y dependencias operativas, convirtiéndolos en oportunidades concretas de automatización. Diseñar soluciones utilizando APIs, integraciones, workflows, RPA, scripting e inteligencia artificial,



seleccionando la alternativa más adecuada para cada escenario. Trabajar con los equipos responsables de CIS y demás plataformas del ecosistema Cloud para direccionar requerimientos que requieran desarrollo o cambios estructurales. Estandarizar reglas, procesos, controles y estructuras de datos entre distintos fabricantes y países. Evolucionar el modelo operacional desde procesamiento manual hacia gestión por excepción, donde la intervención humana ocurra principalmente cuando una transacción no pueda completarse automáticamente. Garantizar trazabilidad, controles, auditabilidad y capacidad de reconciliación a lo largo del proceso automatizado.

Responsabilidades

Definir y mantener el roadmap de Cloud Billing Automation / Zero Touch, alineando prioridades con los principales gaps operativos, volumen transaccional, esfuerzo manual, riesgo financiero y necesidades del negocio. Mapear procesos de billing Cloud end-to-end, identificando actividades manuales, dependencias entre sistemas, puntos de falla, controles y oportunidades de automatización. Liderar iniciativas para automatizar la facturación recurrente de múltiples fabricantes, utilizando APIs, workflows, RPA, scripts, IA/ML y capacidades nativas de las plataformas existentes. Diseñar el modelo objetivo de Zero Touch Billing, estableciendo qué transacciones pueden ser procesadas automáticamente y cuáles deben ser direccionadas a flujos de excepción.



Trabajar con equipos de desarrollo para crear o mejorar integraciones entre fuentes de billing/consumo de fabricantes, plataformas Cloud, motores de billing y sistemas ERP internos como CIS. Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales y técnicos relacionados con automatización de billing, traduciendo necesidades de negocio en user stories, acceptance criteria, business rules y casos de prueba. Administrar y priorizar el backlog de automatización utilizando herramientas corporativas como Jira, Xidea/Boss Ticket u otros procesos internos de desarrollo. Diseñar mecanismos de validación automatizada que permitan identificar inconsistencias antes del procesamiento de facturación, incluyendo datos faltantes, duplicidades, diferencias de precio, moneda, cantidades, períodos y otras excepciones relevantes. Implementar procesos de reconciliación para validar consistencia entre información recibida del fabricante, transacciones procesadas y resultados generados por los sistemas internos. Diseñar procesos de exception management, incluyendo identificación automática de errores, clasificación, priorización, routing al equipo responsable y seguimiento hasta resolución. Coordinar con equipos multifuncionales de Cloud, Billing, Operations, Finance, IT y proveedores/fabricantes, asegurando alineamiento de requisitos y dependencias. Liderar pruebas funcionales, integración y UAT, incluyendo escenarios normales, excepciones, regresión y validación de resultados financieros antes de llevar automatizaciones a producción. Monitorear el desempeño de las automatizaciones después de su implementación, identificando fallas recurrentes y oportunidades adicionales de optimización. Asegurar documentación funcional y ope

📌 Cloud Billing Automation Business Analyst (Lima)
🏢 TD SYNNEX
📍 Lima