Importante empresa del sector salud, se encuentra en la búsqueda de un SUPERVISORA DE CALL CENTER, que cumpla los siguientes requisitos:

REQUISITOS

Egresado/a de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración o afines.

Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas en Call Center o Contact Center.

Orientación 100% comercial: experiencia comprobada en ventas consultivas, seguimiento de leads y cierre de oportunidades.

Manejo de CRM (HubSpot, Zoho, etc.) y Excel intermedio.

Proactividad, liderazgo y capacidad de entrenamiento continuo.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena, de lunes a sábado.

FUNCIONES PRINCIPALES

Supervisar y acompañar el desempeño diario de los asesores de ventas, monitoreando llamadas, mensajes y correos para garantizar calidad, empatía y cierre efectivo.

Diseñar, actualizar y aplicar plantillas de venta y seguimiento en base a los resultados del equipo.

Controlar el registro correcto en el CRM y el cumplimiento de todas las etapas del embudo: contacto, seguimiento, cierre y postventa.

Analizar y reportar diariamente los indicadores comerciales

Redistribuir leads y priorizar cargas según demanda, asegurando tiempos de respuesta óptimos.





Monitorear y recuperar citas canceladas o no confirmadas para maximizar la conversión diaria.

Capacitar de forma continua al equipo en técnicas de venta, atención y manejo de objeciones.

Coordinar con áreas operativas y de marketing para optimizar agendas y disponibilidad de servicios.

Resolver reclamos o incidencias de pacientes con empatía, orientación a solución y escalamiento oportuno.

Establecer métricas diarias de cumplimiento del equipo.

COMPETENCIAS CLAVE

Mentalidad comercial y de resultados.

Liderazgo positivo, exigente y atrayente.

Alta capacidad de análisis y toma de decisiones rápida.

Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Capacidad para implantar y mejorar procesos en CRM.

BENEFICIOS

Sueldo s/2000 a 2500 (según evaluación) + bonos por desempeño (Según cumplimiento de KPIs).

Comisiones desde s/1000 sin limite

Horario de lunes a Sabados: de 9:00 am a 6:00 pm

Ingreso a planilla MYPE.

Buen ambiente laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Edad: entre 29 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, cambaceo, sales

📌 Supervisor de call center - Area de ventas (Lima)
🏢 REGENERA SKIN SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
📍 Lima