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OBEJETIVO

Liderar, organizar y supervisar la gestión del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante el monitoreo constante de indicadores, el desarrollo continuo de los asesores y la implementación de estrategias de conversión efectivas, garantizando calidad en la gestión y contribuyendo al crecimiento sostenible de la institución.

Requisitos

Bachiller/ Técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.

Manejo de Office: Excel Intermedio

Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación en Contact Center.

Manejo de plataformas de WhatsApp en Contact Center.

Conocimiento y gestion de KPIs de ventas.

Conocimiento de embudo de ventas.

Gestión de equipos de alto desempeño.

Estudios del idioma inglés.

Elaboración de reportes comerciales

1 año de experiencia mínimo liderando equipos de ventas en Contact Center.

1 año de experiencia en gestión de KPIs de Contact Center.

Disponibilidad para laborar en forma presencial.

Funciones





Gestionar a los equipos comerciales asignados con foco en la atención al cliente.

Gestionar y supervisar el cumplimiento de metas comerciales del equipo.

Liderar y desarrollar al equipo de asesores.

Aseguramiento y Cumplimiento Operativo

Analizar indicadores y toma decisiones operativas.

Coordinar con áreas internas para garantizar el cierre de matrícula.

Planificar estrategias comerciales de campaña.

Gestionar la disciplina y clima del equipo.

Reportar resultados a jefatura o gerencia.

Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Beneficios

Sueldo fijo + comisiones

Línea de carrera de acuerdo con el desempeño

Incentivos educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución

Trabajo 100% presencial Lima centro y a veces UPC CHORRILLOS

EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)

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-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor

📌 Supervisor de Telemarketing (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima