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En Contact Americas nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente para nuestra campaña FONAFE.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años como Supervisor(a) en Call Center, debidamente certificada (indispensable).

Experiencia liderando equipos de atención al cliente.

Manejo de indicadores de gestión y cumplimiento de objetivos.

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Funciones

Supervisar y acompañar al equipo de asesores de atención al cliente.

Monitorear el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.

Realizar seguimiento al desempeño y brindar retroalimentación al equipo.

Gestionar incidencias y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención.





Elaborar reportes y proponer mejoras en la operación.

Te ofrecemos

Sueldo fijo de S/ 1,700 mensuales.

Variable de hasta 20% por cumplimiento de indicadores.

Planilla completa desde el primer día.

Condiciones laborales

Modalidad: 100% presencial.

Sede: Cercado de Lima.

Horario: Lunes a domingo, de 12:00 p. m. a 10:00 p. m.

Descanso: Rotativo sábado o domingo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras principal: care, costumer, cliente

📌 Supervisor(a) de Atención al Cliente (ATC) - Presencial / Cercado de Lima
🏢 Contact Americas
📍 Lima