¡Buscamos Técnico de Soporte On site - N2!

¿Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios? Únete a un equipo donde serás clave para asegurar la continuidad operativa, brindando soluciones rápidas y efectivas en entornos tecnológicos dinámicos.

Serás responsable de atender incidencias, gestionar requerimientos y acompañar a los usuarios en el uso de herramientas digitales, garantizando un servicio ágil, cercano y de calidad.

Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres seguir desarrollándote en el área de TI, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades Clave:

- Atención presencial de incidencias y requerimientos de usuarios.
- Formateo, clonación y entrega de equipos a personal nuevo / ceses.
- Soporte a eventos, directorio y gerencias.
- Inventario de activos de TI.
- Escalamiento a otro nivel cuando corresponda.
- Problemas con impresoras.
- Problemas con unidades compartidas.
- Validaciones posteriores a la migración del equipo.
- Soporte de primer nivel durante la estabilización.

¿Qué necesitamos?

- Experiencia: 1 a 2 años
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobada como Analista Onsite, Soporte Técnico Presencial o Helpdesk Onsite en empresas de +200 usuarios.
- Experiencia en sector seguros, banca o corporativo (Deseable)
- Manejo de Windows 10 / 11, Microsoft 365, Active Directory, Outlook y Teams.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware (laptops, desktops, impresoras, periféricos).




- Soporte a redes básico: TCP/IP, VPN, WiFi, cableado estructurado.
- Gestión de tickets en herramientas ITSM: Ivanti, ServiceNow, Jira, ManageEngine o similar.
- Conocimiento en soporte de salas de videoconferencia y equipos audiovisuales.
- Certificación ITIL v4 (Deseable)

Condiciones del Cargo:

- Modalidad: Presencial según requerimiento en sedes de San Isidro y Cercado de Lima).
- Jornada: Disponibilidad para turnos rotativos bajo esquema 24/7 (lunes a domingo).
- Ambiente: Un entorno ágil donde la tecnología y el servicio se encuentran.

¿Qué ofrecemos?

- Buen ambiente de trabajo
- Linea de carrera
- Acceso a diversos convenios y descuentos corporativos.

¿Listo(a) para el siguiente nivel? Postula y forma parte de un equipo donde tu impacto se nota desde el primer día. Sueldo: S/.1,020.00 - S/.1,400.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuál es tu nivel de experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales (hardware y software)?
- ¿Has utilizado herramientas de gestión de tickets (ej. Ivanti u otras)?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 de manera presencial en Lima (San Isidro, Miraflores y Cercado)?
- El puesto se desarrolla en modalidad PRESENCIAL entre San Isidro y Cercado de Lima, con horarios rotativos de lunes a Domingo y una renta bruta de S/ 1,700.00. REGIMEN MEDIANA EMPRESA (50% CTS Y GRATI)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte On site (San Isidro)
🏢 Policomp
📍 San Isidro