Misión:

Responsable de la gestión integral de los departamentos con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS), control de inventarios.

Descripción:

1. Mejorar y supervisar el servicio y atención de clientes en base a las 4C. (NPS).
2. Realizar gestiones que permitan aumentar las ventas a traves de proyectos.
3. Supervisar a los asesores de acuerdo a las políticas de la empresa ( tomando medidas correctivas en base a una disciplina progresiva)
4. Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, ticket promedio, transacciones, merma,gestión de quiebres, capacitaciones, clima laboral.
5. Supervisar el correcto estándar del departamento (Producto, Precio, Stock, tasa de ventas, Verticalidad, Orden )
6. Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Top 30, Sobre stock, Quiebres de Stock, Velocidad E.
7.



Coordinar e implementar las campañas y promociones de su departamento,liquidación de Llevatelo Todo, vender antes de la obsolesencia.
8. Mantener y velar por los estándares operacionales del departamento,procedimientos de recursos humanos y administrativos,gestión de los inventarios de su departamento a través del control de merma conocida y desconocida teniendo como base cumplimiento de los POEs
9. Elaborar las mallas de turno y administrarlas en base a los reportes de productividad .
10. Realizar las aperturas y cierres de tienda siguiendo los protocolos y checklist establecidos, según la malla horaria definida.

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📌 Jefe de departamento de ventas / Sodimac Comas (Lima)
🏢 Banco Falabella
📍 Lima