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OBEJETIVO

Liderar, organizar y supervisar la gestión del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante el monitoreo constante de indicadores, el desarrollo continuo de los asesores y la implementación de estrategias de conversión efectivas, garantizando calidad en la gestión y contribuyendo al crecimiento sostenible de la institución.

Requisitos:

- Bachiller/ Técnico en Administración, Ingeniería y carreras afines y/o estudiante universitario desde 7mo ciclo.
- Manejo de Office: Excel Intermedio
- Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación en Contact Center.
- Manejo de plataformas de WhatsApp en Contact Center.
- Conocimiento y gestion de KPIs de ventas.
- Conocimiento de embudo de ventas.
- Gestión de equipos de alto desempeño.
- Estudios del idioma inglés.
- Elaboración de reportes comerciales
- 1 año de experiencia mínimo liderando equipos de ventas en Contact Center.




- 1 año de experiencia en gestión de KPIs de Contact Center.
- Disponibilidad para laborar en forma presencial.

Funciones:

- Gestionar a los equipos comerciales asignados con foco en la atención al cliente.
- Gestionar y supervisar el cumplimiento de metas comerciales del equipo.
- Liderar y desarrollar al equipo de asesores.
- Aseguramiento y Cumplimiento Operativo
- Analizar indicadores y toma decisiones operativas.
- Coordinar con áreas internas para garantizar el cierre de matrícula.
- Planificar estrategias comerciales de campaña.
- Gestionar la disciplina y clima del equipo.
- Reportar resultados a jefatura o gerencia.
- Otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.

Beneficios:

- Sueldo fijo + comisiones
- Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
- Ventajas educativos en la Red Laureate Perú de acuerdo con la permanencia en la institución
- Trabajo 100% presencial Lima centro y a veces UPC CHORRILLOS
- EPS 50% + Seguro Oncológico (previa afiliación)

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📌 Supervisor de Telemarketing (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima