En NTT DATA buscamos incorporar un perfil con experiencia en Service Design, UX Research y diseño de experiencias end-to-end , que pueda conectar las necesidades del cliente con negocio, producto y tecnología.

Principales funciones:

- Diseñar y optimizar experiencias end-to-end , identificando necesidades, pain points y oportunidades de mejora en los distintos puntos de contacto.
- Construir y evolucionar Customer Journeys, Service Blueprints y propuestas de valor , convirtiendo insights de usuarios en soluciones accionables.
- Ejecutar actividades de UX Research , utilizando metodologías cualitativas y/o cuantitativas para comprender comportamientos, necesidades y expectativas de los usuarios.
- Trabajar de manera conjunta con Product Leads, áreas de negocio y equipos de tecnología , facilitando la definición y evolución de productos y servicios.
- Diseñar y facilitar workshops y sesiones de co-creación , gestionando stakeholders y alineando a los diferentes equipos involucrados.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa como Service Designer, UX Researcher, UX Strategist o en posiciones similares.
- Dominio de herramientas y metodologías de Service Design y Design Thinking , especialmente Customer Journey Mapping, Service Blueprinting, research y co-creación.
- Experiencia diseñando productos, servicios o experiencias digitales end-to-end .




- Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios de Producto, Negocio y Tecnología , con buen manejo de stakeholders.
- Deseable experiencia en banca, servicios financieros, Corporate Banking o productos digitales B2B/para empresas .

Modalidad híbrida: Lima – 3 veces por semana.

Beneficios:

- Contrato fijo bajo planilla desde el primer día.
- EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
- Tarjeta de Alimentación PLUXEE.
- Día libres adicionales a vacaciones.
- Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado TI.

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”

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Service Design, UX Research, UX Strategy
Diseñar y optimizar experiencias end-to-end identificando necesidades y puntos de dolor en los touchpoints., Construir y evolucionar Customer Journeys y Service Blueprints para proponer mejoras., Ejecutar UX Research cualitativa/cuantiiva para entender usuarios y expectativas., Trabajar con Product Leads, negocio y tecnología para definir y evolucionar productos y servicios., Facilitar workshops y sesiones de co-creación con stakeholders.

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