En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e originales. En estos momentos estamos buscando un Asesor de Atención y Soprte al cliente (Instalaciones), responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente. Responsabilidades
• Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
• Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
• Monitorear el estado de las órdenes de instalación.
• Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
• Registrar,



actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.
• Controlar y validar documentación técnica y comercial.
• Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
• Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente. Requisitos
• Conocimientos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).
• Experiencia de 1 año en soporte técnico, contact o call center o similares.
• Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

📌 Asesor De Atención Y Soporte Al Cliente San Isidro (Perú)
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📍 Perú