¡BUSCAMOS CAPACITADOR(A) DE CALL CENTER – COBRANZAS!

En CGM & ASOCIADOS, empresa internacional líder en gestión de cobranzas, seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Capacitador(a) de Call Center – Cobranzas.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES FUNCIONES?

Diseñar y ejecutar capacitaciones iniciales para nuevos asesores de cobranza.
Elaborar y actualizar materiales, manuales y evaluaciones de aprendizaje.
Desarrollar talleres prácticos sobre negociación, manejo de objeciones y técnicas de cobranza.
Evaluar a los participantes y validar sus conocimientos antes de su ingreso a Operaciones.
Realizar seguimiento y reforzamiento a los asesores durante sus primeros tres meses de gestión.
Analizar indicadores, identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones de capacitación con Supervisión y Operaciones.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

Técnico o universitario trunco de Psicología, Educación, Administración, Comunicación o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a) de Call Center.
Experiencia en capacitación de equipos de cobranza (deseable, no indispensable).




Manejo de Microsoft Excel e indicadores de capacitación.
Conocimiento de CRM y herramientas de gestión de Call Center.
Destacado comunicación, capacidad de enseñanza y facilidad para transmitir conocimientos.
Habilidades de organización, trabajo en equipo y mejora continua.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Sueldo mensual de S/1,800.
Ingreso a planilla MYPE y contrato desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
Pagos puntuales.
Convenios educativos y corporativos.
Horas personales.
Día libre por cumpleaños.
Actividades de integración y beneficios corporativos.
HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Modalidad: 100% presencial.
Ubicación: San Isidro, límite con Lince, cerca de la estación Javier Prado del Metropolitano y con acceso a Corredores Rojos.
¡POSTULA CON NOSOTROS Y SÉ PARTE DE LA FAMILIA CGM & ASOCIADOS!

¡Buscamos talento que impulse el crecimiento de nuestros equipos!

📌 Capacitador(a) de cobranza call center con experiencia (Lima)
🏢 CGM & Asociados
📍 Lima