¡En Inca Rail buscamos talento!
Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para nuestra sede en

LIMA (San Borja)

- Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la correcta coordinación de servicios y la calidad de la experiencia del pasajero.
- Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.
- Coordinación constante con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad y cumplimiento de los servicios.
- Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, brindando una atención personalizada y oportuna.
- Monitoreo de estándares de calidad y elaboración de reportes de incidencias, estatus operativo y feedback de pasajeros.
- Egresados de carreras técnicas/ universitarias en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería o Comunicaciones.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.
- Idioma: inglés avanzado.
- Manejar de paquete Office: intermedio.

¡En Inca Rail buscamos talento! Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para nuestra sede en LIMA (San Borja)

Funciones





- Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la correcta coordinación de servicios y la calidad de la experiencia del pasajero.
- Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.
- Coordinación constante con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad y cumplimiento de los servicios.
- Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, brindando una atención personalizada y oportuna.
- Monitoreo de estándares de calidad y elaboración de reportes de incidencias, estatus operativo y feedback de pasajeros.

Requisitos

- Egresados de carreras técnicas/ universitarias en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería o Comunicaciones.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.
- Idioma: inglés avanzado.
- Manejar de paquete Office: intermedio.

Incentivos y Condiciones

- Sueldo acorde al mercado.
- Beneficios corporativos.
- Línea de carrera, capacitaciones internas y más...

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Customer Experience / Inglés Avanzado (San Borja)
🏢 Inca Rail
📍 San Borja