Supervisor(a) de Experiencia del Paciente

Importante cadena de clínicas dentales en crecimiento se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Experiencia del Paciente, con liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.

Principales funciones

- Supervisar la atención y experiencia integral del paciente.
- Liderar, capacitar y evaluar al equipo de recepción y personal de apoyo.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad.
- Gestionar indicadores de satisfacción, encuestas NPS y reseñas de Google.
- Supervisar la agenda, reprogramación de citas y fidelización de pacientes.
- Resolver incidencias, quejas y reclamos de manera oportuna.
- Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
- Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de objetivos para gerencia.

Requisitos





- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos, operaciones o atención al cliente.
- Deseable experiencia en clínicas dentales, centros médicos o empresas de servicios.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.

Ofrecemos

- Sueldo fijo + atractivos bonos por cumplimiento de indicadores.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitaciones constantes.
- Destacado ambiente laboral.
- Incorporación a una empresa en expansión.

Modalidad

Presencial? Lima. - San Borja- Surco

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📌 Supervisor de experiencia Clínica Dental (San Borja)
🏢 GRUPO DIGITAL SMILES MBE
📍 San Borja