En Talent Hunters BPO nos encontramos en la búsqueda de un(a) Key Account Manager para un relevante cliente del sector Facility Management, empresa de servicios integrales de limpieza, mantenimiento y gestión operativa, en pleno proceso de expansión.

? ¿QUÉ HARÁS?

- Gestión de cartera:

✔️ Ser el punto de contacto principal de los clientes asignados y construir una relación de confianza.

✔️ Asegurar la renovación de los contratos de servicio de tu cartera.

✔️ Identificar oportunidades de crecimiento en cuentas existentes: nuevos servicios, nuevas sedes, ampliación de alcance.

- Nivel de servicio:

✔️ Monitorear el cumplimiento de los SLA comprometidos y anticipar desvíos antes de que escalen.

✔️ Atender reclamos y requerimientos, coordinando la respuesta con el equipo de operaciones.

✔️ Medir y dar seguimiento a la satisfacción del cliente.

- Negociación y resultados





✔️ Negociar renovaciones, adendas y ajustes tarifarios.

✔️ Controlar la facturación de tu cartera y las penalidades aplicadas.

✔️ Elaborar reportes de gestión de cuentas para la gerencia.

✅ REQUISITOS:

- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
- 3 años en gestión de cuentas o servicio al cliente B2B. (deseable)
- Experiencia en renovación y negociación de contratos de servicio.
- Conocimiento de indicadores de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

? TE OFRECEMOS

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Buen clima laboral y oportunidad de crecimiento.
- Sueldo competitivo

Oficinas: San Isidro

Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

📌 Key Account Manager / Rubro Facility Management /San Isidro (Lima)
🏢 TALENT HUNTERS BPO
📍 Lima