ANALISTA SOPORTE USUARIOS

Analista Soporte / Documentador de Procesos - Proyectos Informáticos:

REQUISITOS

Contar con 1 año de experiencia MINIMO - Analista Mesa Soporte de Software (Indispensable).

Contar con conocimientos en:

Conocimientos y experiencia probados en la asistencia y seguimiento de incidencias.

Conocimiento AVANZADO en procesos y documentación

Conocimiento INDISPENSABLE intermedios/altos de Análisis y Levantamiento de información.

Conocimiento de metodologías Agiles.

Experiencia en trabajo para aplicaciones web.

Conocimiento de Pruebas y calidad de Software.

Deseable: Conocimiento de diferentes Tipos de Testing (volumen, Smoke test, performance, funcional).

FUNCIONES

Realizar el proceso de Toma de Incidencias o Requerimiento de los Usuarios,



analizar de manera detallada cada caso para proceder con su solución o escalamiento; posteriormente hacer el seguimiento de cada caso escalado al 2do. y/o 3er. Nivel del Soporte hasta conseguir su resolución final a cada caso reportado..

Elaboración de Documentación previa al desarrollo

Dejar evidencia del proceso de cada caso reportado.

Diseñar el plan de acción de los casos de pruebas (Smoke test, test de regresión, test de exploración, test de carga, ect)

Participación en reuniones de aclaración con los usuarios

Determinar la secuencia e interacción de los procesos.

Seguimiento de avance de proyectos, e informes de las pruebas y estado de los Proyectos

📌 Analista Informatico (San Isidro)
🏢 Importante Empresa Del Sector Informático
📍 San Isidro