Tienes experiencia liderando equipos en Contact Center y estás listo para asumir un nuevo reto Esta es tu posibilidad de formar parte de una nueva operación en Concentrix Perú, contribuyendo desde el inicio a la construcción de equipos de alto desempeño y una cultura enfocada en resultados.

Responsabilidades
Liderar y desarrollar equipos de asesores para alcanzar los objetivos de negocio.
Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y experiencia del cliente.
Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.
Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.
Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos.
Motivar a tu equipo y promover un ambiente de trabajo participativo y orientado al éxito.

Requisitos
Estudios universitarios completos, o actualmente en curso en últimos ciclos, No se aceptan estudios truncos.
Mínimo 1 año de experiencia Certificable como Supervisora, Team Leader o Líder de Operaciones en BPO Contact Center.
Experiencia gestionando equipos y dando seguimiento a KPIs operativos.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Fuertes habilidades de liderazgo,



comunicación y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar 100 presencial.

Horarios
Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria domingo a domingo, entre las 600 a. m. y las 1200 de la medianoche.
1 día de descanso durante el fin de semana

Ofrecemos
Contrato directo con Concentrix, planilla completa
posición presencial sede San Isidro, Avenida camino Real
Salario S 2100 Bonificacion Mensual por desepeño de hasta S 400
Disponibilidad inmediata
Si estás buscando una ocasión para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.
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