Somos AGILE una BPO (Business Process Outsourcing) especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para escalar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, asegurando resultados medibles y una experiencia de cliente consistente.

Nos encontramos en la búsqueda de: Gestor en Tiempo Real (GTR) Remoto

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

- Monitorear en tiempo real las plataformas de marcación y CRM, asegurando la continuidad operativa.
- Gestionar y optimizar los parámetros de marcación, asignación de bases y distribución de contactos según la demanda operativa.
- Identificar y solucionar incidencias técnicas y operativas, coordinando con las áreas de soporte correspondientes.
- Elaborar y analizar reportes de productividad, contactabilidad y desempeño de las campañas.
- Proponer e implementar ajustes en las estrategias de marcación y gestión de datos para optimizar los resultados comerciales.




- Brindar soporte a supervisores y coordinadores mediante información e indicadores en tiempo real.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y de seguridad de la información.

¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?

- Mínimo 1 año en gestión operativa en contact centers, monitoreo de marcadores predictivos o CRM.Manejo de CRM.
- Mínimo 6 meses en gestión en tiempo real en plataformas de marcación como Vicidial o similares.
- Marcadores predictivos.
- Monitoreo de KPIs operativos.
- Análisis de bases de datos.
- Office nivel intermedio.
- MS SQL Server nivel Avanzado.
- Python nivel Intermedio
- Power BI nivel intermedio

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Sueldo de acuerdo al mercado.
- Pagos puntuales.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

📌 Gestor en Tiempo Real (GTR) Remoto (Lima)
🏢 MITERPLUS
📍 Lima