En Agile BPO somos una empresa especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y de telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para impulsar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, generando resultados medibles y experiencias consistentes para nuestros clientes.

Por eso, buscamos incorporar talento con liderazgo, energía y orientación a resultados que quiera asumir nuevos retos y crecer junto a nosotros en el puesto de: Supervisor(a) de Call Center - Presencial.

Principales funciones

- Liderar y gestionar el equipo, asegurando el cumplimiento de metas y KPIs.
- Realizar seguimiento diario a productividad, ventas, calidad y asistencia.
- Brindar feedback y coaching para mejorar el desempeño de los asesores.
- Identificar desviaciones y ejecutar planes de acción.
- Elaborar reportes y realizar seguimiento de resultados.
- Gestionar incidencias y mantener una comunicación constante con Operaciones.

Valor agregado:



Se valorará contar con un equipo de asesores previamente conformado que pueda incorporarse al proyecto.

¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) de Call Center.
- Experiencia liderando equipos de 15 a 30 asesores.
- Experiencia gestionando KPIs de Call Center.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
- Orientación a resultados, liderazgo y capacidad de análisis.

Beneficios

- Salario acorde al mercado.
- Posibilidad de crecimiento.
- Reconocimiento al desempeño y cumplimiento de objetivos, mediante incentivos o programas internos, si cuentan con ellos.
- Actividades de integración y reconocimiento.
- Horario de Lunes a Viernes.

¿Te interesa el reto?

Si tienes experiencia liderando equipos de Call Center y te apasiona trabajar con metas e indicadores, ¡queremos conocerte!

Postula y forma parte de nuestro equipo.

📌 Supervisor de Call Center Presencial Céntrica (Santa Anita)
🏢 MITERPLUS
📍 Santa Anita