Supervisora de Experiencia del Paciente

Significativo cadena de clínicas dentales en crecimiento se encuentra en búsqueda de una Supervisora de Experiencia del Paciente, con liderazgo, orientación a resultados y vocación de servicio.

Principales funciones

Supervisar la atención y experiencia integral del paciente.
Liderar, capacitar y evaluar al equipo de recepción y personal de apoyo.
Garantizar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad.
Gestionar indicadores de satisfacción, encuestas NPS y reseñas de Google.
Supervisar la agenda, reprogramación de citas y fidelización de pacientes.
Resolver incidencias, quejas y reclamos de manera oportuna.
Identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de objetivos para gerencia.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Psicología o afines.
Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos,



operaciones o atención al cliente.
Deseable experiencia en clínicas dentales, centros médicos o empresas de servicios.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.

Ofrecemos

Sueldo fijo atractivos bonos por cumplimiento de indicadores.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Capacitaciones constantes.
Excelente ambiente laboral.
Incorporación a una empresa en expansión.

Modalidad Presencial Lima. San Borja Surco

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📌 Supervisor De Experiencia Clínica Dental San Borja
🏢 GRUPO DIGITAL SMILES MBE
📍 San Borja