Somos una empresa líder de capitales peruanos con 19 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados. Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de:

Call Center para integrarse a nuestra operación en la ciudad de Huancayo.

Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Informática, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o cobranzas.
Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, servicios financieros o servicios masivos.
Manejo de llamadas telefónicas, Whats App y plataformas de atención al cliente (CRM o sistemas de tickets).
Conocimientos básicos de Microsoft Excel y redacción comercial.
Deseable conocimiento de sistemas ERP y plataformas de facturación.
Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, empatía y resolución de conflictos.
Orientación al cliente,



proactividad y capacidad para trabajar bajo objetivos y cumplimiento de metas.

Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes para gestionar consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
Realizar llamadas de cobranza preventiva y seguimiento de compromisos de pago.
Brindar información sobre facturación, pagos y servicios contratados.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el CRM o sistema de gestión.
Realizar seguimiento a los casos y coordinar soluciones con las áreas involucradas.
Aplicar protocolos de atención y cumplir los tiempos de respuesta establecidos.
Gestionar solicitudes de retención, ofreciendo alternativas para evitar la baja de clientes.
Reportar incidencias y reclamos recurrentes al supervisor inmediato.
Cumplir los indicadores de gestión relacionados con atención, cobranza, productividad y satisfacción del cliente.
Realizar otras funciones relacionadas con el puesto, asignadas por su jefatura inmediata.

Qué ofrecemos
Ingreso a planilla.
Remuneración acorde al mercado.
Buen ambiente laboral.
Posibilidad de aprendizaje y crecimiento competente.

¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!

¡Te esperamos!

📌 Call Center / Huancayo
🏢 Global Fiber Peru
📍 Huancayo