El banco número 1 del Perú se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente para el Canal Digital. La persona será responsable de liderar y direccionar al equipo de asesores a cargo, garantizando una atención de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. ¿Qué harás en el rol? - Garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos del equipo a cargo. - Realizar seguimiento, acompañamiento y retroalimentación continua a los asesores. - Motivar y desarrollar las habilidades del equipo para asegurar un alto desempeño. - Fomentar un clima laboral participativo y orientado al servicio. - Gestionar incidencias y asegurar una experiência positiva para el cliente. ¿Qué buscamos? - Egresado(a) o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Negocios o carreras afines al sector banca. - Experiência mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) o líder de equipos de atención al cliente.
- Experiência manejando indicadores y equipos operativos. - Manejo de Excel a nível intermedio. - Disponibilidad para laborar 48 horas semanales en un rango horario de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. Sueldo: S/.3,000.00 - S/.3,300.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuentas con experiência liderando equipos de atención al cliente o call center? Detalla brevemente. - ¿Cuánto tiempo de experiência tienes como supervisor(a) o coordinador(a)? - ¿Has trabajado con indicadores de desempeño (KPIs)? ¿Cuáles? - ¿Cuál es tu nível de manejo de Excel? - ¿Tienes disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en un rango horario de 7:00 a.m. a 10:00 p.m.? - ¿En qué distrito de Lima resides actualmente? - ¿Cuál es tu pretensión salarial? Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor(a) de Atención Al Cliente Canal Digital Lima Metropolitana (San Juan de Lurigancho)
🏢 Cer Is
📍 San Juan de Lurigancho
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