En nuestro Centro Médico Ocupacional , especializado en exámenes médicos laborales y vigilancia de la salud de los trabajadores , nos encontramos en la búsqueda del personal idóneo para cubrir el puesto de: EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y COORDINACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS

FUNCIONES :

- Atender todas las llamadas telefónicas entrantes del Centro Médico SANO, brindando una atención cordial, clara y oportuna.
- Brindar información a empresas y pacientes sobre los servicios médicos ocupacionales, exámenes médicos, evaluaciones complementarias, horarios de atención, requisitos y protocolos vigentes.
- Registrar correctamente en los sistemas y formatos internos todos los datos de los correos y llamadas entrantes al Centro Médico y las áreas a las que fueron derivadas.
- Derivar las citas, programaciones, solicitudes, consultas y requerimientos a las áreas usuarias correspondientes (médica, operaciones, informes, comercial, facturación, historias clínicas u otras).
- Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas, asegurando la respuesta oportuna al cliente.
- Reportar de manera diaria el cumplimiento de indicadores en las áreas usuarias y hacer seguimiento para brindar las respuestas oportunas.
- Brindar orientación a los clientes respecto al proceso de atención,



tiempos estimados y documentación requerida.
- Registrar y reportar incidencias, reclamos o sugerencias presentadas por los clientes, comunicándolos a su jefatura inmediata.
- Cumplir con los protocolos de confidencialidad, protección de datos personales y manejo de historias clínicas.
- Apoyar en la coordinación operativa diaria del centro médico cuando sea requerido.
- Cumplir con las disposiciones internas, reglamentos y normativas aplicables al Centro Médico SANO.
- Otras funciones inherentes al puesto que le sean asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos :

- Profesional o técnico en las carreras de Ingeniería Industrial, administración, marketing, ciencias de la salud o carreras afines.
- Experiência mínima 2 años en atención al cliente o manejo de procesos operativos.
- Experiência deseable mínima 1 año en centros de salud médica. (No excluyente)
- Manejo de KPI's de atención al cliente y canales de atención.

Si cumples con el perfil descrito, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo, buscamos talentos que marquen la diferencia.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Atención Al Cliente y Coordinación de Servicios Médicos (Trujillo)
🏢 Salud Ocupacional Norte
📍 Trujillo