Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Call Center con experiência en atención al cliente y/o ventas, de preferencia en el sector salud , para formar parte de nuestro equipo.
Requisitos :
- Secundaria completa o estudios técnicos.
- Experiência en Call Center, atención al cliente o ventas.
- Deseable experiência en clínicas, policlínicos, centros médicos o sector salud.
- Buena comunicación y facilidad de palabra.
- Manejo de WhatsApp y herramientas digitales.
- Orientación al cumplimiento de metas.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender llamadas y mensajes de pacientes.
- Brindar información sobre especialidades, servicios, campañas y horarios.
- Agendar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
- Realizar seguimiento a pacientes interesados en los servicios.
- Contactar a pacientes para confirmar su asistencia y reducir inasistencias.
- Orientar sobre indicaciones administrativas previas a la atención, sin brindar diagnósticos ni recomendaciones médicas.
- Registrar correctamente los datos y las gestiones realizadas.
- Derivar consultas clínicas al personal de salud correspondiente.
- Gestionar consultas, reclamos o incidencias según los protocolos establecidos.
- Cumplir metas de atención, conversión de citas y seguimiento comercial.
COMPETENCIAS
- Comunicación efectiva.
- Empatía y buen trato al paciente.
- Capacidad de persuasión y cierre.
- Manejo de objeciones.
- Proactividad y responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
OFRECEMOS
- Buen ambiente laboral.
- Capacitación constante.
- Posibilidad de crecimiento.
- Incorporación a una empresa del sector salud.