Misión : Contribuye al éxito general del Área de Conducta de Mercado en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes

¿Qué esperamos de ti?

- Administrador, Ingeniero Industrial, Economista, Abogado.
- Experiência Mínima 3 años en puestos relacionados al cumplimiento de normativa relacionada a protección y defensa del consumidor aplicada al sistema financiero. Esta función la puede haber realizado desde distintas áreas: comercial, operativa, cumplimiento, etc.
- Conocimientos Propios para el Puesto: normativa de protección al consumidor, manejo de bases de datos, conocimiento de productos bancarios y diferentes tipos de transacciones.
- Competencias: trabajo en equipo, capacidad de comunicarse en distintas instancias de la organización, dirección y manejo de reuniones de trabajo, foco en el cliente, evaluación a través de entrevistas y retroalimentación de resultados.
- Informáticos: MS Office y Access (bases de datos) (Intermedio)
- Idiomas: Inglés (Intermedio)
- Sistema BT (consulta) (Básico)

¿A qué retos te enfrentarás?

- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- En coordinación con el Oficial de Conducta de Mercado, prepara el plan anual de acciones de control de gestión de conducta de mercado en Scotiabank,



capacitación y promoción necesarias para cumplir con las políticas y normas vigentes, buscando que Scotiabank esté siempre adecuado con las normas vigentes beneficiando de esta manera al cliente.
- En coordinación con el Oficial de Conducta de Mercado, prepara los informes semestrales de gestión de conducta de mercado e identificar oportunidades de mejora con la finalidad de minimizar los riesgos de imagen, sanciones y multas por aspectos regulatorios. Contribuir en la ejecución de las acciones correctivas identificadas en los procesos de control semestral o en las observaciones realizadas por la SBS.
- Atiende los requerimientos de control de la SBS respecto de la gestión de conducta de mercado, recopilando, revisando y proporcionando la información, con la finalidad de garantizar el cumplimiento por parte de Scotiabank de las normas y procedimientos vigentes.
- Brinda Asesoría en Conducta de Mercado a las unidades de productos, comunicaciones, segmentos, canales, operaciones, entre otras que desarrollen procesos o productos que tengan impacto en el cliente.
- Monitorea el cumplimiento de los aspectos regulatorios de Conducta de Mercado en el lanzamiento de nuevos productos o servicios, en los procesos de venta,



así como en la información brindada al público en distintos canales, a través de revisiones que resultan en informes que son presentados a los responsables y coordinando con las áreas internas respectivas. De esta forma, también se busca reducir el riesgo de ser observados por los entes reguladores, como la SBS.
- Promueve la capacitación en temas de Conducta de Mercado dirigida al personal que ofrece los productos y servicios de Scotiabank; ello incluye desarrollar en coordinación con Recursos Humanos las certificaciones virtuales y participar en el Programa de Inducción al personal ingresante (actual), hacer un seguimiento a las mismas buscando asegurar que todos los colaboradores participen y se capaciten periódicamente en los temas regulatorios.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

📌 Especialista de Conducta de Mercado (San Isidro)
🏢 Scotiabank
📍 San Isidro