En nuestro equipo buscamos un
Service Manager
orientado a la excelencia operativa y satisfacción del cliente, responsable de gestionar integralmente los servicios asignados a una cartera de clientes corporativos, asegurando el cumplimiento de los SLA, la continuidad operativa y una gestión efectiva de incidencias.
¿Qué buscamos?
Técnico titulado o bachiller universitario en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afines a TI.
Experiencia de1 a 3 años en posiciones similares como Service Manager, Coordinador de Servicios TI, Gestor de Servicios o afines.
Contar con ertificación en Gestión de Servicios TI (ITIL o equivalente)
indispensable.
Experiencia en gestión de Servicios TI (SLA, gestión de incidencias y continuidad operativa), Gestión y escalamiento de incidencias, Infraestructura TI, redes y telecomunicaciones, Herramientas de ticketing y seguimiento.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestionar la operación de los servicios asignados, velando por la continuidad operativa y la correcta prestación del servicio.
Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), tiempos de atención y resolución de incidencias.
Coordinar con áreas técnicas y equipos resolutores para garantizar una atención oportuna.
Mantener una comunicación constante con clientes corporativos sobre el seguimiento de sus servicios.
Participar en reuniones de seguimiento, revisión de indicadores y propuestas de mejora continua.
Gestionar el escalamiento y seguimiento de incidentes críticos minimizando impactos en la operación del cliente.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.




Beneficios ON Empresas
Incentivos de acuerdo a ley
Utilidades atractivas según rentabilidad.
Formar parte de un staff de profesionales que impulsarán tu crecimiento profesional.
EPS cubierto al 100% y seguro Oncológico 50% para ti y tus familiares.
Continuar con tu crecimiento profesional contando con la posibilidad de realizar línea de carrera.
Convenios educativos en post grado e idiomas con diferentes Institutos y Universidades.
Convenios recreativos.
En
ON Empresas
llegamos para darle la vuelta a todo, desafiando lo convencional para impulsar la evolución digital de las organizaciones.
Desde hace 22 años, combinamos innovación y agilidad, con la cercanía que nos caracteriza, para crear soluciones personalizadas que acompañan su crecimiento y optimizan sus resultados.
Con más de 1,000 colaboradores, 5 Data Centers, 1 CyberSOC, NOC, 1 Centro propio de atención técnico especializado 24x7 y 7 sedes a nivel nacional.
Respaldamos la confianza de más de 12,000 empresas que nos eligen para transformar sus operaciones.
Nuestra propuesta de valor integra Conectividad, Cloud privado, Ciberseguridad, Servicios gestionados, Data center, y Telefonía corporativa, todo con la determinación de no solo conectar empresas, sino de darles la vuelta hacia el futuro
"En ON Empresas creemos en la igualdad de oportunidades y la no discriminación laboral. Promovemos la diversidad basada en la raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico, edad, estado civil, identidad de género, discapacidad o cualquier otra característica, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° *****"
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📌 Service Manager (Telco Y Ti) (Lima)
🏢 ON Empresas
📍 Lima