Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

- Egresado tecnico, estudiante o BACHILLER Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines-Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
- 1 año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:

- Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.
- Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
- Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.




- Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
- Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
- Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
- Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios:

rotativo 8 horas al dia , 6 dias a la semana con 1 dia de descanso a la semana. Los horarios son programados entre 7 am ( hora minima de ingreso) y 9 pm ( hora maima de salida)

Incentivos:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?

Te invitamos a revisar nuestra página web

📌 Auxiliar de Soporte Tecnico (La Victoria)
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria