Buscamos un a Soporte de Campo IT para brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la compañía.
Principales funciones
Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de los usuarios, tanto presencialmente como a través de tickets y otros canales de atención.
Diagnosticar fallas en equipos computacionales, sistemas operativos y servicios tecnológicos, realizando el seguimiento y escalamiento de incidentes cuando corresponda.
Ejecutar tareas preventivas y de mantenimiento de equipos, teléfonos y plataformas tecnológicas.
Brindar apoyo al equipo de segundo nivel en requerimientos relacionados con redes, internet, telefonía e infraestructura tecnológica.
Gestionar el cierre y la derivación de tickets, según corresponda.
Mantener actualizados los instructivos, registros y reportes del estado de los equipos, incluyendo antivirus,
actualizaciones y licencias de software.
Requisitos
Estudiante de Informática, Sistemas, Técnico en Computación o carrera afín.
Conocimientos básicos de redes, servidores y telefonía.
Conocimientos en reparación de computadores y sistema operativo Windows.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel y Word, a nivel intermedio.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares deseable.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial Centro de Lima Lunes a Sábado
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