El Representante de Ventas enfocado en Seguimiento de Leads y Llamadas es el motor principal para la generación de oportunidades del equipo comercial. Su objetivo principal es contactar de manera ágil a los prospectos leads entrantes y salientes, calificarlos mediante llamadas telefónicas y herramientas digitales, y nutrirlos a lo largo del embudo de ventas para cerrar ventas tanto en evento externo como en playroom.
Responsabilidades y Funciones Principales
1. Gestión y Seguimiento de Leads
Contactar a los leads generados por campañas de marketing formularios web, redes sociales, eventos dentro de los tiempos de respuesta establecidos SLAs.
Realizar llamadas de seguimiento periódicas a prospectos fríos, tibios o inactivos para reactivar su interés.
Ejecutar secuencias de contacto multicanal llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp.
2. Calificación de Prospectos
Realizar llamadas de cualificación para identificar las necesidades, presupuesto, autoridad de decisión y tiempos de compra del prospecto
Filtrar y descartar leads no calificados para mantener la base de datos limpia y enfocada.
Transferir las oportunidades calificadas al equipo de Ventas Senior o agendar demos reuniones clave si tiene dificultad con el cierre.
3. Registro y Control en CRM
Registrar detalladamente cada interacción, llamada, nota y acuerdo en el sistema
Actualizar el estado de los leads en el embudo de ventas en tiempo real.
Dar seguimiento a los compromisos adquiridos durante las llamadas envío de propuestas, catálogos, enlaces de agenda.
4. Cumplimiento de Métricas y Objetivos
Alcanzar los indicadores clave de rendimiento KPIs diarios, semanales y mensuales volumen de llamadas, tasa de conexión y cierres.

Requisitos del Puesto
Formación Académica
Técnico o Bachiller en Administración, Marketing,



Ciencias de la Comunicación, Negocios Internacionales o carreras afines.
Experiencia
Experiencia previa de 1 a 3 años en puestos de ventas telefónicas, inside sales, telemercadeo o desarrollo de negocios SDR BDR.
Experiencia comprobada en seguimiento de pipelines de ventas y manejo de objeciones.
Conocimientos Técnicos
Manejo fluido de plataformas CRM HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, etc..
Dominio de herramientas de telefonía IP o VoIP Aircall, RingCentral, JustCall, etc..
Dominio de Excel Google Sheets a nivel intermedio.
Familiaridad con scripts de llamadas y metodologías de venta consultiva.
Habilidades y Competencias
Excelente comunicación verbal y escucha activa Claridad para articular propuestas de valor y empatía para entender los puntos de dolor del cliente.
Persistencia y resiliencia Alta tolerancia a la frustración y capacidad para mantener la motivación ante la negativa.
Organización y gestión del tiempo Capacidad para estructurar su jornada entre llamadas salientes, seguimientos.
Orientación a resultados Enfoque constante en el cumplimiento de cuotas y métricas cuantitativas.
Indicadores Clave de Desempeño KPIs
Volumen diario de llamadas Número de intentos de contacto realizados.
Tasa de conexión Porcentaje de llamadas efectivas atendidas por el prospecto.
Tasa de conversión de Lead a Oportunidad Porcentaje de leads que pasan a etapa de cierre de venta
Tiempo medio de respuesta Speed to Lead Tiempo transcurrido desde que entra el lead hasta el primer contacto.
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