Egresadoa de la carrera de Administración, Administración de Empresas o afines.
Conocimientos técnicos
Manejo intermedioavanzado de Excel tablas dinámicas, fórmulas, organización de bases de datos de docentes usuarios.
Familiaridad con plataformas virtuales y herramientas digitales educativas.
Conocimiento y uso de herramientas de IA para optimizar tareas de soporte, redacción de respuestas, análisis de datos, etc..
Experiencia
Experiencia previa en atención al cliente soporte a usuarios, idealmente en entornos digitales o educativos.
Valorable experiencia con docentes o en el sector educación.
Funciones principales como Asistente
Apoyar en la atención y resolución de consultas de docentes usuarios de nuestras plataformas.
Colaborar en la gestión y seguimiento de la base de usuarios según su nivel de actividad activos, comprometidos, exploradores, desactivados.
Dar soporte en la comunicación con docentes vía WhatsApp email, bajo un tono de acompañamiento.
Registrar, actualizar y organizar información de soporte en Excel plataforma interna.
Coordinar con el equipo reportando avances y casos pendientes.
Habilidades blandas
Comunicación clara y empática.
Organización y capacidad de gestionar múltiples casos a la vez.
Proactividad y disposición para aprender herramientas nuevas.
Horarios Rotativos
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📌 Asistente de Soporte Part time (Trujillo)
🏢 GRUPO DOCENTE
📍 Trujillo
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