Ejecutivo de Atención al Cliente - BCI Consultas en Lima

Buscamos talento para brindar soporte y resolver consultas por canales de atención, asegurando experiencia del cliente, calidad de servicio y cumplimiento de indicadores.

Principales Tareas y Responsabilidades

- Atender consultas de clientes por canales asignados con enfoque en calidad.
- Registrar casos, solicitudes y seguimiento en sistemas de gestión.
- Brindar orientación clara sobre productos, servicios y procesos.
- Cumplir métricas de atención, tiempos de respuesta y satisfacción.
- Escalar incidencias según protocolo y oportunidades de mejora.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente, call center o soporte.
- Manejo de CRM, digitación ágil y herramientas ofimáticas.
- Comunicación oral y escrita con enfoque en servicio.




- Disponibilidad para laborar en Lima según operación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de KPI.

Beneficios

- Ingreso a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación continua en servicio, procesos y herramientas.
- Buen clima laboral y oportunidades de desarrollo interno.
- Remuneración acorde al mercado y pagos puntuales.
- Contexto inclusivo con igualdad de oportunidades.

Principales Habilidades

- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Gestión del tiempo
- Trabajo en equipo

📌 EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Lima)
🏢 EVALUAR
📍 Lima